№ 4 Про стан роботи зі зверненнями громадян за 2006 рік.

УКРАЇНА

ОХТИРСЬКА МІСЬКА РАДА

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

Р І Ш Е Н Н Я

17.01.2007          Охтирка                          № 4

Про стан роботи зі зверненнями громадян

за 2006 рік.

Заслухавши інформацію керуючого справами виконавчого комітету Охтирської міської ради Тимченка С.Л. виконавчий комітет Охтирської міської ради відмічає, що робота по розгляду звернень громадян у виконавчому комітеті Охтирської міської ради проводиться відповідно до вимог Закону України від 02.10.1996 № 393 „Про звернення громадян”, Указів Президента України від 13.08.2002 № 700 „Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення”, від 14.04.2004 № 434 „Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів”, розпорядження голови обласної державної адміністрації від 18.01.2006 № 20 «Про підсумки роботи зі зверненнями громадян у 2005 році та заходи щодо її вдосконалення».

Цей напрямок роботи перебуває на постійному контролі в апараті міської ради, її виконавчому комітеті та виконавчих органах міської ради.

Ведеться робота щодо попередження надходження заяв і скарг громадян шляхом роз’яснення напрямів діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування з питань соціального і економічного розвитку міста та вирішення конкретних проблем мешканців міста.

Удосконалюється порядок та підвищується ефективність проведення особистого прийому громадян міським головою та заступниками міського голови. Запроваджено прийом громадян по телефону для людей похилого віку, які не в змозі самостійно прийти до виконавчого комітету Охтирської міської ради, проводяться прямі („гарячі”) телефонні лінії.

Ввійшло в практику та постійно удосконалюється проведення виїзного прийому громадян з особистих питань за місцем проживання та за місцем роботи.

З метою своєчасного виявлення найбільш гострих суспільно-значущих проблем, що породжують звернення громадян і потребують негайного вирішення, удосконалюється аналітична робота. Пропозиції і потреби жителів щодо фінансування необхідних заходів враховуються при формуванні бюджету міста.

Вживаються заходи щодо підвищення кваліфікації посадових осіб з питань роботи зі зверненнями громадян, шляхом навчання та наданням необхідної методичної і практичної допомоги.

За 2006 рік до виконавчого комітету надійшло 1075 звернень, втому числі до органів влади вищого рівня надійшло 98 звернень, що становить 9% від загальної кількості звернень і на 40% менше в порівнянні з 2005 роком.

У своїх зверненнях 4890 громадян порушили 1282 питання, що на 59 питань більше у порівнянні з 2005 роком. На контроль було поставлено 59,7% питань, з яких позитивно вирішено 46,2%. Від пільгової категорії надійшло 130 звернень, що на 25 звернень менше у порівнянні з 2005 роком. Зменшилась кількість звернень громадян з питань земельних відносин, житлового господарства, праці, соціального захисту населення, охорони здоров’я. Разом з тим питання житлово-комунального господарства становлять 70% від загальної кількості.

Мають місце випадки, коли громадяни невдоволені результатами розгляду звернень і вимушені звертатися повторно – 30 випадків. Всі повторні звернення розглядаються комісійно із залученням депутатів міської ради та заявників.

Досить часто дописувачам повторно надається роз ’ яснення щодо законності їх вимог та порядку вирішення поставлених у своїх зверненнях питань, згідно з чинним законодавством.

Колективних звернень надійшло 200 (2005 рік – 140).

Збільшення колективних та повторних звернень викликано підвищенням тарифів з утримання будинків, споруд та прибудинкових територій.

З метою подальшого вдосконалення діяльності виконавчого комітету міської ради з питань роботи зі зверненнями громадян, відповідно до підпункту 1 пункту „б” частини 1 ст. 38 Закону України „ Про місцеве самоврядування в Україні”, виконком міської ради вирішив:

1. Інформацію керуючого справами виконкому Тимченка С.Л. взяти до відома.

2. Керуючому справами виконкому Тимченку С.Л.:

2.1. Забезпечити здійснення безперешкодного та систематичного прийому громадян з особистих питань керівниками та спеціалістами виконавчого комітету Охтирської міської ради.

2.2. Продовжити практику проведення виїзних прийомів у трудових колективах міста та за місцем проживання громадян.

2.3. Щоквартально підводити підсумки роботи зі зверненнями громадян, враховувати результати аналізу в практичній роботі.

2.4. Принципово вирішувати питання про підвищення персональної відповідальності посадових і службових осіб за якість, ефективність і належну організацію роботи зі зверненнями громадян.

2.5. Щомісячно на апаратних нарадах при міському голові забезпечити розгляд питань про роботу зі зверненнями громадян у апараті міської ради, її виконавчому комітеті, виконавчих органах міської ради, підприємствах, установах та організаціях незалежно від форм власності.

2.6. Забезпечити підготовку та публікування аналітичних матеріалів про стан роботи зі зверненнями громадян. Оприлюднювати відомості про роботу виконкому зі зверненнями громадян в засобах масової інформації.

2.7. Продовжити роботу щодо підвищення кваліфікації посадових осіб з питань роботи зі зверненнями громадян, надавати практичну та методичну допомогу.

3. Діловодство за зверненнями громадян вести відповідно до вимог „Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у виконкомі Охтирської

міської ради”, затвердженої розпорядженням міського голови від 15.01.2004 року № 09-р.

4. Керівникам виконавчих органів міської ради, підприємств та організацій:

4.1. Забезпечити кваліфікований, об’єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, поновлення порушених конституційних прав та надання відповідей у встановлені законом терміни.

4.2. Через друковані та електронні засоби масової інформації в тематичних рубриках надавати роз’яснення та відповіді на характерні запитання мешканців міста.

4.3. Щоквартально, до 10 числа, надавати інформацію про роботу зі зверненнями громадян до відділу організаційно-кадрової роботи та контролю.

5. Контроль за виконанням цього рішення виконкому покласти на керуючого справами виконкому Тимченка С.Л.

6. Рішення виконавчого комітету від 18.01.2006 року № 2 „Про стан роботи зі зверненнями громадян за 2005 рік”, вважати таким, що втратило чинність.

В. о. міського голови                                                          А.Б. Вавенко

Керуючий справами виконкому                                      С.Л. Тимченко