№ 7 Про стан роботи із зверненнями громадян за 2009 рік.
ОХТИРСЬКА МІСЬКА РАДА
ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ
Р І Ш Е Н Н Я
Охтирка 20.01.2010 № 7
Про стан роботи із зверненнями громадян
за 2009 рік.
Заслухавши інформацію начальника відділу організаційно-кадрової роботи та контролю Моісєєнко М.Я. виконком відмічає, що робота по розгляду звернень громадян у виконавчому комітеті Охтирської міської ради проводиться відповідно до вимог Закону України „Про звернення громадян”, Указа Президента України від 07.02.08р. № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів місцевого самоврядування», доручення Кабінету Міністрів України „Про роботу прямих („гарячих”) телефонних ліній”, розпоряджень голови обласної державної адміністрації та міського голови з цих питань, а також річного і квартальних планів роботи виконавчого комітету, відділу організаційно-кадрової роботи та контролю, головного спеціаліста по роботі зі зверненнями громадян.
Робота по розгляду звернень громадян перебуває на постійному контролі керівництва виконавчого комітету та виконавчих органів міської ради.
У виконавчому комітеті в повному обсязі створено необхідні умови для реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення або особистий прийом та обов’язкове одержання конкретної обґрунтованої відповіді згідно з вимогами законодавчих актів України.
За 2009 рік до виконавчого комітету надійшло 726 звернень, із них з органів влади вищого рівня 169, в тому числі з Секретаріату Президента України – 16, з Секретаріату Кабінету Міністрів України – 34, з Верховної Ради України – 3, з обласної державної адміністрації – 5 від інших установ, організацій -28, з державної установи «Соціальний контактний центр» – 83.
Порушено 817 питань, на контроль було поставлено 643, тобто 79%, із них вирішено позитивно 44%.
Кількісний склад і характер звернень систематично аналізувались та узагальнювалися, на підставі чого опрацьовувалися і реалізовувалися пропозиції щодо фінансування відповідних заходів.
Удосконалено порядок та підвищується ефективність проведення особистого прийому громадян міським головою та заступниками міського голови. Продовжується практика прийому громадян по телефону для людей похилого віку, які не в змозі самостійно прийти до виконкому, проводяться прямі («гарячі») телефонні лінії. Ввійшло в практику та постійно удосконалюється проведення виїзного прийому громадян з особистих питань керівництвом виконавчого комітету за місцем проживання та за місцем роботи. У звітному періоді заплановано проведення виїзних прийомів міським головою – 11, проведено – 27, заступниками міського голови заплановано – 56, проведено – 59. За 2009 рік до міського голови надійшло 177 звернень, до заступників – 145.
З метою своєчасного виявлення найбільш гострих суспільно-значущих проблем, що породжують звернення громадян і потребують негайного вирішення, удосконалюється аналітична робота. Пропозиції і потреби жителів щодо фінансування необхідних заходів враховуються при формуванні бюджету.
Вживаються заходи щодо підвищення кваліфікації посадових осіб з питань роботи із зверненнями громадян, шляхом навчання та наданням необхідної методичної і практичної допомоги.
З метою подальшого вдосконалення діяльності виконавчого комітету міської ради з питань роботи із зверненнями громадян, відповідно до підпункту 1 пункту „б” частини 1 ст. 38 Закону України „ Про місцеве самоврядування в Україні”, виконком міської ради вирішив:
1. Інформацію «Про роботу по розгляду звернень громадян у виконавчому комітеті Охтирської міської ради за 2009 рік» начальника відділу організаційно-кадрової роботи та контролю Моісєєнко М.Я. взяти до відома.
2. Відділу організаційно-кадрової роботи та контролю (Моісєєнко М.Я.)
2.1. Забезпечити здійснення безперешкодного та регулярного прийому громадян з особистих питань керівниками та спеціалістами виконавчого комітету Охтирської міської ради. Продовжити практику проведення виїзних прийомів у трудових колективах міста та за місцем проживання громадян.
2.2. Продовжити практику заслуховування на апаратних нарадах керівників виконавчих органів міської ради, підприємств, установ та організацій, про роботу по розгляду звернень громадян.
2.3. Принципово вирішувати питання про підвищення персональної відповідальності посадових і службових осіб за якість, ефективність і належну організацію роботи із зверненнями громадян.
2.4. Щоквартально підводити підсумки роботи із зверненнями громадян, враховувати результати аналізу в практичній роботі.
2.5. Забезпечити підготовку та публікування аналітичних матеріалів про стан роботи із зверненнями громадян. Оприлюднювати відомості про роботу виконкому із зверненнями громадян в засобах масової інформації, міської сфери розповсюдження.
2.6. Продовжити роботу щодо підвищення кваліфікації посадових осіб з питань роботи зі зверненнями громадян, надавати практичну та методичну допомогу.
3. Керівникам виконавчих органів міської ради, підприємств, установ та організацій:
3.1. Забезпечити кваліфікований, об’єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, поновлення порушених конституційних прав та надання відповідей у встановлені законом терміни.
3.2. Через засоби масової інформації в тематичних рубриках, по дротовому радіо ТРК «Охтирка», надавати роз’яснення та відповіді на характерні запитання мешканців міста. Забезпечити підготовку та публікування аналітичних матеріалів про стан роботи зі зверненнями громадян.
3.3. Продовжити практику надання безоплатних консультативно-правових послуг населенню та захисту їх конституційних прав і свобод.
3.4. Щоквартально, до 10 числа, надавати інформацію про роботу зі зверненнями громадян до відділу організаційно-кадрової роботи та контролю.
4. Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючого справами виконкому Сотнікову О.М.
5. Рішення виконавчого комітету від 21.01.2009 року № 4 „Про стан роботи із зверненнями громадян за 2008 рік”, вважати таким, що втратило чинність.
В.о. міського голови А.Б. Вавенко
Керуючий справами виконкому О.М.Сотнікова