№ 167 Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 9 місяців 2016 року.

19 Жовтня, 2016 159

ОХТИРСЬКА МІСЬКА РАДА

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

Р І Ш Е Н Н Я

19.10.2016 м.Охтирка № 167

Про підсумок роботи

зі зверненнями громадян

за 9 місяців 2016 року

Заслухавши інформацію начальника відділу організаційно-кадрової роботи та контролю апарату міської ради та її виконавчого комітету про підсумок роботи зі зверненнями громадян за 9 місяців 2016 року, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», підпункту 1 пункту «б» частини 1 статті 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», керуючись частиною 6 статті 59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», виконавчий комітет Охтирської міської ради ВИРІШИВ:

Інформацію «Про підсумок роботи зі зверненнями громадян за 9 місяців 2016 року» відділу організаційно-кадрової роботи та контролю апарату міської ради та її виконавчого комітету взяти до відома.
Керівникам структурних підрозділів міської ради та її виконавчого комітету, комунальних підприємств, установ, закладів:

2.1.Забезпечити створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення, особистий прийом та обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді згідно з вимогами чинного законодавства.

2.2.Здійснювати кваліфікований, неупереджений, об’єктивний розгляд звернень громадян та, за наявності підстав, оперативне вирішення порушених питань.

2.3.Вживати у межах компетенції вичерпних заходів щодо позитивного вирішення проблем, порушених у зверненнях. У разі незадоволення скарг, роз’яснювати громадянам порядок оскарження прийнятих рішень.

2.4.Щоквартально аналізувати стан роботи зі зверненнями громадян, організації особистого прийому, проведення телефонних “гарячих ліній”. Виявляти найбільш гострі, суспільно-значущі проблеми, вносити пропозиції щодо шляхів їх вирішення.

2.5.Надавати до відділу організаційно-кадрової роботи та контролю узагальнені статистичні дані та інформацію про підсумки проведеної роботи по розгляду звернень громадян наростаючим підсумком з початку року до 5 числа місяця наступного за звітним періодом.

Відділу організаційно кадрової роботи та контролю:

3.1.Здійснювати контроль за кваліфікованим і об’єктивним розглядом звернень громадян, додержанням встановлених законодавством термінів їх розгляду та своєчасним наданням відповідей авторам звернень.

3.2.Проводити аналіз отриманих звернень та порушених у них питань наростаючим підсумком з початку року.

3.3.Щоквартально виносити на розгляд засідання виконавчого комітету Охтирської міської ради інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян.

3.4.Систематично розміщувати на офіційному сайті інформацію про стан розгляду звернень громадян у виконавчому комітеті Охтирської міської ради, графіки прийому громадян та проведення телефонних “гарячих ліній” керівництвом виконавчого комітету Охтирської міської ради.