№ 14 Про підсумок роботи зі зверненнями громадян за 2015 рік.

17 Лютого, 2016 281

ОХТИРСЬКА МІСЬКА РАДА

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

Р І Ш Е Н Н Я

17.02.2016 м.Охтирка № 14

Про підсумок роботи

зі зверненнями громадян

за 2015 рік

Заслухавши інформацію відділу організаційно-кадрової роботи та контролю апарату міської ради та її виконавчого комітету про підсумок роботи зі зверненнями громадян за 2015 рік, реалізуючи вимоги Закону України від 02.10.1996 № 393/96-ВР «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», керуючись підпунктом 1 пункту «б» частини 1 статті 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні» та частини 6 статті 59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», виконавчий комітет Охтирської міської ради ВИРІШИВ:

Інформацію «Про підсумок роботи зі зверненнями громадян за 2015 рік » відділу організаційно-кадрової роботи та контролю апарату міської ради та її виконавчого комітету взяти до відома.
Керівникам структурних підрозділів міської ради та її виконавчого комітету, комунальних підприємств, установ, закладів:

2.1. Забезпечити створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення, особистий прийом та обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді згідно з вимогами чинного законодавства.

2.2. Здійснювати кваліфікований, неупереджений, об’єктивний розгляд звернень громадян та оперативне вирішення порушених питань.

2.3. Вживати у межах компетенції вичерпних заходів щодо позитивного вирішення проблем, порушених у зверненнях. У разі незадоволення скарг, роз’яснювати громадянам порядок оскарження прийнятих рішень.

2.4. Посилити персональну відповідальність посадових осіб за належну організацію роботи із зверненнями громадян.

2.5. До 01 березня 2016 року затвердити графіки прийому громадян з особистих питань, проведення телефонних “гарячих ліній” та надати до відділу організаційно- кадрової роботи та контролю. Здійснювати постійний контроль за дотриманням цих графіків.

2.6. Щоквартально аналізувати стан роботи зі зверненнями громадян, організації особистого прийому, проведення телефонних “гарячих ліній”.

Виявляти найбільш гострі, суспільно-значущі проблеми, вносити пропозиції щодо шляхів їх вирішення.

2.7. Надавати до відділу організаційно-кадрової роботи та контролю узагальнені статистичні дані та інформацію про підсумки проведеної роботи по розгляду звернень громадян наростаючим підсумком з початку року (за І квартал, І півріччя, 9 місяців, рік) до 5 числа місяця наступного за звітним періодом.

3.Відділу організаційно кадрової роботи та контролю:

3.1. Здійснювати контроль за кваліфікованим і об’єктивним розглядом звернень громадян, додержанням встановлених законодавством термінів їх розгляду та своєчасним наданням відповідей авторам звернень.

3.2. Проводити аналіз отриманих звернень та порушених у них питань наростаючим підсумком з початку року за І квартал, І півріччя, 9 місяців, рік.

3.3. Щоквартально виносити на розгляд засідання виконавчого комітету Охтирської міської ради інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян.

3.4. Систематично розміщувати на офіційному сайті інформацію про стан розгляду звернень громадян у виконавчому комітеті Охтирської міської ради, графіки прийому громадян та проведення телефонних “гарячих ліній” керівництвом виконавчого комітету Охтирської міської ради.