Звіт про роботу відділу «Центр надання адміністративних послуг Охтирської міської ради» за 2022 рік
ОХТИРСЬКА МІСЬКА РАДА
ВОСЬМЕ СКЛИКАННЯ
______ СЕСІЯ
Р І Ш Е Н Н Я
00.00.202_ м. Охтирка №
Звіт про роботу відділу «Центр надання адміністративних послуг Охтирської міської ради» за 2022 рік
Заслухавши звіт про роботу відділу «Центр надання адміністративних послуг Охтирської міської ради» за 2022 рік, відповідно до частин 1 та 2 статті 11, частини 2 статті 54 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», керуючись частиною 1 статті 59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», міська рада вирішила:
- Звіт про роботу відділу «Центр надання адміністративних послуг Охтирської міської ради» за 2022 рік взяти до відома (додається).
Міський голова Павло КУЗЬМЕНКО
Звіт про роботу відділу «Центр надання адміністративних послуг Охтирської міської ради» за 2022 рік
Відділом «Центром надання адміністративних послуг Охтирської міської ради» (далі – ЦНАП, Центр) здійснюються повноваження міської ради у сфері надання адміністративних послуг відповідно до Законів України «Про місцеве самоврядування в Україні» та «Про адміністративні послуги».
Рішеннями сесії Охтирської міської ради затверджені Положення про відділ «ЦНАП», про ЦНАП як постійно діючий робочий орган, Регламент роботи ЦНАП та перелік адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП.
Основною метою роботи Центру є створення зручних та доступних умов для отримання громадянами та суб’єктами господарювання якісних адміністративних послуг, які надаються в Центрі через адміністратора шляхом його взаємодії з суб’єктами надання адміністративних послуг за принципом «єдиного вікна», тобто прийом документів та видача результату послуги здійснюється через адміністратора Центру. Створена можливість отримання максимальної кількості послуг в одному місці.
Регламент роботи ЦНАП регулює організаційно-процедурні засади діяльності Центру, визначає механізм взаємодії адміністраторів Центру із суб’єктами звернень та суб’єктами надання адміністративних послуг.
На офіційному веб-сайті Охтирської міської ради створена і постійно оновлюється рубрика «Центр надання адміністративних послуг», у якій можна ознайомитись з інформацією щодо функціонування Центру та з питаннями щодо отримання адміністративних послуг тощо. Аналогічна інформація розміщена на інформаційних стендах в приміщенні центру.
У зв’язку з початком військової агресії РФ по відношенню до України, зокрема на території Охтирської міської територіальної громади з 24.02.2022 року по 31.03.2022 року було призупинено роботу ЦНАП та надання адміністративних послуг.
З 01 квітня 2022 року було відновлено роботу Центру та розпочато роботу з надання консультацій по процедурі обстеження пошкоджень інфраструктури міста, багатоповерхових та приватних будинків в наслідок бойових дій. Через Єдиний портал державних послуг «Дія» адміністраторами ЦНАП вносились повідомлення про пошкоджене майно.
З травня 2022 року було розпочато надання деяких адміністративних послуг, які визначені переліком. Зокрема, вклеювання до паспорта громадянина України фотокартки при досягненні 25- і 45- річного віку не тільки для громадян, зареєстрованих в Охтирській територіальній громаді, а й всім без винятку заявникам, які звернулися за даною послугою. Було відновлено прийом документів з питань державного архітектурно-будівельного контролю через Єдину державну електронну систему у сфері будівництва.
З відновленням роботи державного реєстру речових прав на нерухоме майно з червня 2022 року розпочато прийом заяв щодо реєстрації права власності на нерухоме майно, інших речових прав, похідних від права власності та видачі інформації з ДРРП. Відновлено прийом заяв щодо надання адміністративних послуг виконавчими органами міської ради у сфері земельних відносин, у будівельній, архітектурній, житлово-комунальній сферах, а також з питань Держгеокадастру та надання документів дозвільних характеру, які надаються територіальними підрозділами центральних органів виконавчої влади.
У липні 2022 року у зв’язку з затвердженням Положення про комісію з обстеження будівель і споруд на території Охтирської міської територіальної громади, що були зруйновані або пошкоджені внаслідок надзвичайної ситуації воєнного характеру, спричиненої збройною агресією російської федерації адміністраторами Центру надання адміністративних послуг розпочато прийом заяв на комісійне обстеження пошкодженого та зруйнованого майна.
З серпня минулого року адміністраторами ЦНАПу надавалась допомога громадянам нашої громади з реєстрації та заповнення даних щодо пошкодженого майна на «Е-платформі комунікації з Охтирською міською радою».
Також з серпня 2022 року відновлено прийом заяв щодо зарахування дітей в електронну чергу до закладів дошкільної освіти міста.
Працівники Центру консультують суб’єктів звернення із загальних питань організації роботи центру та порядку прийому суб’єктів звернення, допомагають заповнювати заяви, користуватись інформацією, розміщеною на інформаційних стендах.
Протягом 2022 року через Центр прийнято 6313 заяв щодо надання адміністративних послуг, в тому числі :
– у сфері Держгеокадастру – 1510 заяв;
– реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання осіб та видача різних видів довідок у цій сфері – 1209 заяв;
– державна реєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень – здійснено 2266 реєстраційних дій;
– 548 звернень надійшло щодо надання адміністративних послуг виконавчими органами міської ради (у земельній, будівельній, архітектурній, житлово-комунальній сферах; за зарахуванням дітей дошкільного віку до закладів дошкільної освіти міста Охтирки тощо)
– за паспортними послугами звернувся 480 жителів міста;
– надано 1 комплексну послугу «єМалятко»;
– внесено 299 повідомлень про пошкоджене майно Єдиний портал державних послуг «Дія».
З метою отримання заявниками якісних та професійних консультацій та адміністративних послуг належну увагу приділяли підвищенню фахового рівня адміністраторів Центру – в 2022 році адміністратори займались самоосвітою, приймали участь у вебінарах з покращення якості надання адміністративних послуг, дистанційно отримували знання з фахових питань через онлайн навчання, два адміністратори ЦНАП пройшли курси підвищення кваліфікації у Сумському центрі післядипломної освіти.
Тимчасово виконуючий обов’язки
начальника відділу «Центр
надання адміністративних послуг
Охтирської міської ради» Валерія КОВАЛЕНКО